办理各类特殊场景的业务中涉及到的过程录音录像材料均应刻录光盘，按照电子介质会计档案的要求保管，且至少保存（）年以上。

单项选择题若已故存款人的配偶、父母、子女无法提供表明亲属关系的证明文件但通过实地走访询证等合理方式能够确认其与已故存款人关系的，可由（）审批确认后予以办理查询。

多项选择题薪资卡是大力发展代发工资业务的重要载体和抓手，它的优势有（）

多项选择题人民币单位存款非标准产品具体分为（）

A.一般利率上浮存款
B.创新存款产品
C.定制存款产品
D.协定存款

单项选择题积数计息法的计息公式正确的：（）

A.利息=每日余额合计数*年利率/365
B.利息=每日余额合计数*年利率/360
C.利息=每日余额合计数*年利率/12
D.利息=每日余额合计数*月利率/月实际天数

单项选择题若单位结算卡密码当日输错次数累计达到（）次，密码将被锁定。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题各经营机构办理一般利率上浮存款时，单位活期存款、通知存款须与客户签订《浙商银行一般利率上浮存款协议》约定利率执行期限，一般不超过（）年

单项选择题经办柜员在“交易发起岗”待处理任务中接收“业务查询报文”查询报文信息后，应在当日至迟不超过（）在接收查询报文界面录入查复回复，前台授权后发出查复报文

A.次一工作日上午10：00
B.次一工作日上午12：00
C.次一工作日15：00
D.当日下午17：00

多项选择题借记卡业务部分业务必须在办理网点办理（）

A.开卡（柜面渠道）
B.卡解挂（书面）
C.挂失换卡
D.卡挂失（书面）

单项选择题存款人的合法继承人申请办理余款支取的，若涉及金额较小（原则上（）元以内，具体由各分行根据客户情况酌定），由分行逐笔审批通过后，营业网点可简化办理手续

A.1000
B.2000
C.10000
D.20000

单项选择题“永乐理财+财富池+信用卡”套餐：信用卡额度最高可提升至（），免息期内可同时享受理财高收益。