面对低能力、高意愿的下属，上司应采取的沟通策略为（）。

单项选择题行为科学理论下的管理研究有什么特征？（）

A.强调沟通的思想和理论
B.强调沟通的思想和技巧
C.强调沟通的技能和技巧
D.强调沟通的理论和技巧

多项选择题员工应该从哪几个方面学习组织文化？（）

A.故事
B.仪式
C.语言
D.物质

多项选择题说话中的“YES-BUT”策略是指（）。

A.先肯定对法观点的可取之处，再表达不同意见
B.表达对沟通对象的尊重
C.表达一致意见
D.表达反对意见

多项选择题在沟通活动中，说服所遵循的科学原则包括（）。

A.权威性和一致性
B.稀缺性和独特性
C.社会证明
D.喜爱和互惠

多项选择题沟通中的视觉支持工具除了ppt和视频外，还包括（）。

A.挂图
B.语音
C.板书
D.实物