车站客票系统故障，旅客办理电子客票票，旅客无法提供支付方式和是否换取报销凭证时，车站应（）

单项选择题车站客票系统故障，旅客办理采取电子支付方式购买的电子客票退票，旅客提供报销凭证后，事站应（）

A.为旅客开具“车票收回凭证”并收回报销凭证，系统恢复后按原支付方式退还旅客票款
B.为旅客开具“铁路受理退票凭证”记乘车人身份信息，车票信息、联系方式，系统候复后办理退票
C.根据旅客描述退还旅客现金款
D.引导旅客待系统复后进

单项选择题车站办理旅客丢失铁路电子客票有效证件列车补票退票时，应（）。

A.遇还后补车票与原票乘年区间一部分界价，已核收的手续费不予退还
B.退还后补车票票面价格，核收2元手续费
C.退还原票票价，核收2元手续费
D.退还后补车票票价及手续费站

单项选择题旅客购买铁路电子客票，丢失证件列车补票，符合退票条件的，旅客应在（）办理退票手续。

A.列车经停站退票窗口
B.任意车站退票窗口
C.限于列车到站退票窗口
D.限于旅客到站

单项选择题旅客脚买铁路电子客票，在列车上、出站前丢失证件的，应（）

A.先办理补票手续并按规定支付手续费，席位使用正常，后凭补办的时身份证明办理后补车票票要机手续
B.办理挂失补手续
C.根据旅客提供的有效证件号码，核实购票信息，信息一致，旅客正常乘车出结
D.无票乘车，重新购票

单项选择题铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客已在12306网站退票，规定时间内视取退款在（）办理取票。

A.任意车站
B.代售点
C.限胞取票地车站
D.限车票发站

单项选择题铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客可在12306网站进票，自办理退票之日起（）内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。

A.30天
B.60天
C.180天
D.360天

单项选择题车站售票窗口为旅客打印报销凭证后，发现凭证打印不清，面口应（）

A.办理报销凭证运票后，重新为旅客打印
B.办理报销凭证废票后，重新打印
C.不予受理
D.为旅客办理报销凭证挂失补办业务

单项选择题购买铁路电子客票，报销凭证可打印（）

A.一次
B.二次
C.三次
D.四次

单项选择题哪种情况下，纸质车票打印“网现”字？（）

A.旅客通过12307网站购票，在非电子客票车站办理取票业务时
B.旅客使用电子支付方式，通过电子客票车站购买的铁路电子客票，在非电子客票车站办理取票业务时
C.旅客使用现金支付方式，通过电子客票车站购买的铁路电子客票，在非电子客票车站办理取票业务时
D.旅客通过12307网站购买的铁路电子客果，在非电子客票车站办理取票业务时

单项选择题旅客通过12307网站购买铁路电子客票后，在电子客票实施车站取票，车站窗口和自动售取票机为旅客提供（）。

A.纸质车票
B.购票信息单
C.报销凭证
D.代用票