车站客票系统故障，旅客办理电子客票票，旅客无法提供支付方式和是否换取报销凭证时，车站应（）

单项选择题车站客票系统故障，旅客办理采取电子支付方式购买的电子客票退票，旅客提供报销凭证后，事站应（）

A.为旅客开具“车票收回凭证”并收回报销凭证，系统恢复后按原支付方式退还旅客票款
B.为旅客开具“铁路受理退票凭证”记乘车人身份信息，车票信息、联系方式，系统候复后办理退票
C.根据旅客描述退还旅客现金款
D.引导旅客待系统复后进

单项选择题车站办理旅客丢失铁路电子客票有效证件列车补票退票时，应（）。

A.遇还后补车票与原票乘年区间一部分界价，已核收的手续费不予退还
B.退还后补车票票面价格，核收2元手续费
C.退还原票票价，核收2元手续费
D.退还后补车票票价及手续费站

单项选择题旅客购买铁路电子客票，丢失证件列车补票，符合退票条件的，旅客应在（）办理退票手续。

A.列车经停站退票窗口
B.任意车站退票窗口
C.限于列车到站退票窗口
D.限于旅客到站

单项选择题旅客脚买铁路电子客票，在列车上、出站前丢失证件的，应（）

A.先办理补票手续并按规定支付手续费，席位使用正常，后凭补办的时身份证明办理后补车票票要机手续
B.办理挂失补手续
C.根据旅客提供的有效证件号码，核实购票信息，信息一致，旅客正常乘车出结
D.无票乘车，重新购票

单项选择题铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客已在12306网站退票，规定时间内视取退款在（）办理取票。

A.任意车站
B.代售点
C.限胞取票地车站
D.限车票发站