口语交际出现编码失误时，化解的方式有（）。

多项选择题形成口语风格的主观因素包括（）。

A.个性气质
B.职业特点
C.生活阅历
D.文化修养
E.情趣爱好

多项选择题交谈时的倾听认知技巧包括（）。

A.记住大意
B.辨明含义
C.掌握要点
D.抓住关键
E.梳理思路

多项选择题反复的基本类型可分为（）。

A.连续反复
B.词语反复
C.语句反复
D.穿插反复
E.间隔反复

多项选择题处理口语交际而导致的诚信危机，一般来说，应当注意（）。

A.巧妙掩饰错误
B.坦率承认错误
C.歪曲事情真相
D.告知事情真相
E.采取切实行动

多项选择题交往中的人际距离的类型包括（）。

A.密切界域
B.位置界域
C.人身界域
D.社交界域
E.公共界域