A.个性气质B.职业特点C.生活阅历D.文化修养E.情趣爱好形成口语风格的主观因素包括（）。……

多项选择题交谈时的倾听认知技巧包括（）。

A.记住大意
B.辨明含义
C.掌握要点
D.抓住关键
E.梳理思路

多项选择题反复的基本类型可分为（）。

A.连续反复
B.词语反复
C.语句反复
D.穿插反复
E.间隔反复

多项选择题处理口语交际而导致的诚信危机，一般来说，应当注意（）。

A.巧妙掩饰错误
B.坦率承认错误
C.歪曲事情真相
D.告知事情真相
E.采取切实行动

多项选择题交往中的人际距离的类型包括（）。

A.密切界域
B.位置界域
C.人身界域
D.社交界域
E.公共界域

多项选择题交谈中常用的岔开话题的方法有（）。

A.利用一词多义
B.利用同义词语
C.利用同音异义
D.利用好奇心理
E.利用眼前景物