QFD的最关键也是最困难的环节是（）

单项选择题生产提供过程的有效性首先取决于（）

单项选择题通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程的是（）

A.奖励
B.鼓励
C.激励
D.奖惩

单项选择题任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）

A.成绩
B.业绩
C.绩效
D.效果

单项选择题人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础是（）

A.职位说明
B.职称分析
C.职责说明
D.职务分析

单项选择题下面的陈述中哪一句阐述的是组织的使命（）

A.“在民用飞机领域中成为举足轻重的角色”
B.“创建世界一流大学”
C.“使汽车大众化”
D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”