A.提前掌握事实B.对事不对人C.不要意气用事D.为员工提供参与管理的机会
单项选择题假如在工作中与人发生冲突时，请问下列哪种处理方法比较有效？（）
A.忽视B.否认或隐瞒C.据理力争D.攻击对方品格、价值
单项选择题以下哪个角色的指责是善于对方案和计划做出分析的成员？（）
A.协调员B.激励者C.评估者D.信息员
单项选择题与感知冲突阶段密切相关的是（）
A.感觉冲突B.公开冲突C.冲突结果D.感知冲突
单项选择题成功的面谈取决于（）
A.面谈的场合B.面谈双方的沟通能力C.沟通双方的目的是否明确D.沟通双方的面谈技巧
单项选择题以下哪个选项不属于危机沟通中的障碍？（）
A.缺乏危机沟通意识B.封闭式组织文化C.缺乏应变能力D.缺乏专业技术人员
