遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。

单项选择题通过提示银行理财、外汇、贵金属、基金、（）、信托等常见投资品风险防范须知，提高社会公众风险意识，倡导理性投资。

A、存款
B、保险
C、国债

单项选择题公益性原则，是指要站在公共服务行业责任担当的角度，认识到公众教育是金融企业必须履行的社会职责，主动地、（）面向社会公众提供教育服务。

A、积极地
B、无偿地
C、持续地
D、规范地

单项选择题报告服务突发事件，内容应（）、真实、完整，程序规范。

单项选择题各会员单位要（）开展公众教育工作，将公众教育工作有机融入业务发展和经营管理的各个环节。

A、常态化
B、无偿地
C、规范地
D、主动地

单项选择题服务性原则，是指开展公众教育活动要充分数立服务理念，以社会公众的（）为向导，提升社会公众的金融素养。

A、客观意识
B、实用性
C、实际需求
D、主观意识