车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在（）内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》（乘客联）到客服中心办理退款。

单项选择题AFC系统故障时，一般情况下，按（）的原则进行票务处理。

A.乘客少的一侧
B.乘客多的一侧
C.非付费区优先
D.付费区优先

单项选择题遗失票卡当事人员在收到《补款通知单》起（）到财务处补款，财务处应出具补款收据。

A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.3日内
D.5日内

单项选择题（）是指适用于需要进、出车站的生产厂家驻点人员、委外维保人员及合作单位等的有效凭证。

A.员工卡
B.外服卡
C.本 站进出卡
D.临时卡

单项选择题纸票发售时须加当日日期章、车站名章，限在日期章当日及售卖站进站有效，一经售出概不退换。售卖后存根应于（）随票务报表一起上交票务处，由票务处进行登记保管，并定期销毁。

A.第二日
B.第二个工作日
C.第三个工作日
D.第三日

单项选择题车站单程票保有量应不低于该车站日均单程票发售量的（）。

A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍

单项选择题原则上不得将票务钥匙外借车站其他人员或外单位人员使用，特殊情况，须经（）审核同意后方可办理借用手续。

A.分管处室
B.区域站长
C.区域站分管票务站长
D.值班站长

单项选择题因设备清币失败造成的临时性长短款，车站人员在（）中备注相关情况说明。

A.《TVM清点记录表》
B.《客运值班员交接班本》
C.《其他钱款登记簿》
D.《车站客运营收日报》

单项选择题关于票卡的存放，车站票务室必须严格执行（）。

A.区域责任制
B.6S定制
C.属地管理
D.分区管理

单项选择题车站（）至少抽查一次单程票流失控制措施的执行情况。

A.每班
B.每日
C.每周
D.每月

单项选择题每月月末需对票务钥匙进行盘点，盘点时需拆封盘点，并按照钥匙名称填写（）。

A.《车站票务钥匙盘点本》
B.《客运值班员交接班簿》
C.票务辅助系统
D.《物资台账》