按结算方式分类，快件分为（）。

多项选择题下列选项属于国内快递服务主要环节的有（）。

A.收寄
B.分拣
C.投诉和申诉
D.办理通关

多项选择题对于严重破损的快件，应（）。

A.会同复重
B.拍照留存
C.必须向主管人员报告
D.通知客户自取
E.退回上一中转环节

多项选择题关于签单返还快件，说法正确的是（）。

A.回单由寄件人提供
B.回单由收件人提供
C.回单由收件人签名或盖章后回寄给寄件人
D.回单由寄件人签名或盖章后回寄给收件人
E.回寄回单时，不得夹带其它托寄物

多项选择题关于快件的装载，操作正确的是（）。

A.单独放置易碎快件
B.稳固码放快件
C.水平摆放桶状快件
D.后派后装
E.小件集结

多项选择题派送区域内，（）影响业务员的工作效率。

A.交通
B.地形
C.街道分布
D.客户居住场所
E.客户经营状况

多项选择题下列（）属于进境货物Ⅰ类快件。

A.免税的玩具样品
B.应税的玩具样品
C.税额40元人民币的布料样品
D.税额50元人民币的布料样品
E.税额60元人民币的广告品

多项选择题设计收寄路线基本要求包括（）。

A.优先收取优先快件
B.选择适当的行车路线
C.保障快件安全
D.先重后轻
E.先大后小

多项选择题快递信息按照管理层次分为（）。

A.操作管理信息
B.知识管理信息
C.战略管理信息
D.战术管理信息
E.邮政编码信息

多项选择题车辆调度的作用体现在（）。

A.合理搬运与装卸量
B.避免不当运输
C.节约运输成本
D.减少运力投入
E.增加业务量

多项选择题派送限时快件时，正确的做法是（）。

A.先与收件人联系，确认派件地址
B.在限定时间段内送达收件人
C.及时录入派送信息
D.优先派送限时快件
E.收件人拒收时，询问原因并请客户签字确认