A.收寄B.分拣C.投诉和申诉D.办理通关下列选项属于国内快递服务主要环节的有（）。……

多项选择题对于严重破损的快件，应（）。

A.会同复重
B.拍照留存
C.必须向主管人员报告
D.通知客户自取
E.退回上一中转环节

多项选择题关于签单返还快件，说法正确的是（）。

A.回单由寄件人提供
B.回单由收件人提供
C.回单由收件人签名或盖章后回寄给寄件人
D.回单由寄件人签名或盖章后回寄给收件人
E.回寄回单时，不得夹带其它托寄物

多项选择题关于快件的装载，操作正确的是（）。

A.单独放置易碎快件
B.稳固码放快件
C.水平摆放桶状快件
D.后派后装
E.小件集结

多项选择题派送区域内，（）影响业务员的工作效率。

A.交通
B.地形
C.街道分布
D.客户居住场所
E.客户经营状况

多项选择题下列（）属于进境货物Ⅰ类快件。

A.免税的玩具样品
B.应税的玩具样品
C.税额40元人民币的布料样品
D.税额50元人民币的布料样品
E.税额60元人民币的广告品

多项选择题设计收寄路线基本要求包括（）。

A.优先收取优先快件
B.选择适当的行车路线
C.保障快件安全
D.先重后轻
E.先大后小

多项选择题快递信息按照管理层次分为（）。

A.操作管理信息
B.知识管理信息
C.战略管理信息
D.战术管理信息
E.邮政编码信息

多项选择题车辆调度的作用体现在（）。

A.合理搬运与装卸量
B.避免不当运输
C.节约运输成本
D.减少运力投入
E.增加业务量

多项选择题派送限时快件时，正确的做法是（）。

A.先与收件人联系，确认派件地址
B.在限定时间段内送达收件人
C.及时录入派送信息
D.优先派送限时快件
E.收件人拒收时，询问原因并请客户签字确认

多项选择题无法派送且有以下（）情况的快件属于无着快件。

A.寄件人电话不通
B.寄件人声明放弃
C.保管期满仍无人领取
D.寄件人地址不详

多项选择题快递员派件出发时应做到“三净”，即（）。

A.分拣格口净
B.窗户窗台净
C.作业台面净
D.作业现场地面净

多项选择题快递企业收寄国际快件，按照海关要求提供的形式发票也称为（）。

A.预开发票
B.估价发票
C.试算发票
D.商业发票

多项选择题以下关于委托件的表述正确的有（）。

A.快递企业受寄件人委托收件
B.快递企业受第三方委托收件
C.一般快递企业只对记账客户提供委托件服务
D.快递员必须在寄件人处进行填单操作处理

单项选择题发现各类间谍专用器材或者疑似间谍专用器材的，应当及时（）。

A.报告国家安全机关
B.报告邮政管理部门
C.报告国务院
D.报告外交部

单项选择题除信件和已签订（）用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。

A.长期协议
B.合作协议
C.快递协议
D.安全协议