（）属于化解由于认识不同引发冲突的方法。

单项选择题（）是与员工个体利益相关的沟通事项。

A.绩效与奖惩沟通
B.员工满意度调查沟通
C.企业技术改造、流程改造等需要劳动者进行知识、技能提升的事项
D.企业改制、改革信息

单项选择题（）是基于价值的谈判。

A.分配性谈判
B.立场性谈判
C.合作性谈判
D.原则性谈判

单项选择题（）是妥善处理员工关系的根本目的。

A.建立和谐的劳动关系
B.形成良好的组织气氛
C.提供员工的认同感
D.提高企业效益、提升核心竞争力

单项选择题EAP对组织运行影响的考察分为（）两个方面。

A.长期指标和短期指标
B.固定指标和非固定指标
C.硬性指标和软性指标
D.数量指标和质量指标

单项选择题在谈判过程中，发起人在生成解决方案阶段应注意（）

A.将共同性作为引发变化的基础
B.要求对可接受的备选方案给出建议
C.关注利益而不是观点，以探索解决方案
D.考虑问题的情境