A、组织内部关系 B、组织外部关系 C、人际关系 D、人群关系
单项选择题顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。
A、CS B、CIS C、CSM D、MIS
单项选择题公共关系也可称作（）。
A、团体关系 B、人群关系顾客中心论 C、人际关系互利论 D、公众关系
名词解释什么是社区公众; 社区公众名词解释定义是什么?
名词解释什么是报刊宣传代理活动; 报刊宣传代理活动名词解释定义是什么?
名词解释什么是形象差距分析; 形象差距分析名词解释定义是什么?
