顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

单项选择题公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系

名词解释什么是社区公众; 社区公众名词解释定义是什么?

名词解释什么是报刊宣传代理活动; 报刊宣传代理活动名词解释定义是什么?

名词解释什么是形象差距分析; 形象差距分析名词解释定义是什么?

多项选择题在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊

多项选择题社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性

多项选择题展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性

多项选择题公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介

多项选择题公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动

单项选择题公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构