下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。

多项选择题下列不符合办税服务厅人员着装规范的是（）。

A.李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章、金属领花，内配一件黑色T恤衫
B.张某着长袖夏装，夏装上衣扎在裤内、挽袖口
C.王某着春秋装配非制服裤子上岗
D.陈某已怀孕，经办税厅负责人批准着便装上岗

多项选择题某办税服务厅设“综合服务”和“申报征收”两类窗口，下列可在“综合服务”窗口办理的业务是（）。

A.负责税款、罚款、滞纳金的征收、解缴
B.负责行政许可事项的受理、转办
C.负责备案类税务事项的办理
D.负责纳税人资格认定申请的受理、传递和出件

多项选择题纳税人向在办税服务厅工作的小王咨询企业所得税优惠政策，小王对企业所得税优惠政策不熟悉，他应做到（）。

A.直接答复纳税人“我不清楚，你问税收管理员”
B.让纳税人拨打市局所得税科电话
C.热情接待、认真倾听，为纳税人进行有效引导
D.打电话询问有关政策后答复纳税人

多项选择题税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。

A.文明礼貌
B.面带微笑
C.态度谦和
D.认真倾听

多项选择题税务人员应该严格遵守着装规定，参加以下活动不得着税务制服（）。

A.参加宴会
B.工作时间和执行公务
C.参加与地税工作无关的庆典
D.参加会议

多项选择题下列关于接待规范的说法中，正确的是（）。

A.对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引
B.工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话
C.临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌
D.在为纳税人办理业务时不能接听电话或处理其他业务

多项选择题办税服务厅环境建设的主要内容有（）。

A.外部标识和内部标识
B.服务区域设置
C.服务窗口设置
D.导税岗设置

多项选择题广西地税系统办税服务厅一般设置以下窗口（）。

A.涉税咨询窗口
B.综合服务窗口
C.发票管理窗口
D.申报纳税窗口

多项选择题下列哪项不符合办税服务厅的服务纪律（）。

A.不向第三者公开某企业的信用等级
B.在纳税人交纳800元现金缴税时，前台人员与纳税人商量刷自己的信用卡套取现金
C.为了平复纳税人情绪，与纳税人在前台抽烟攀谈
D.上岗前将手机调至静音或振动状态

多项选择题下列关于办税服务厅工作人员仪容举止的要求，说法正确的是（）。

A.发型应当规范，避免过分新潮、怪异的“个性化”发型
B.化妆要自然、协调
C.饰物的佩戴一定要与性别、年龄、工作环境适宜
D.不允许佩戴任何饰物