什么是员工培训角色扮演; 员工培训角色扮演名词解释定义是什么?

【参考答案】

角色扮演是指培训者给一组人或某一个人提出一组情景，让参加者身处模拟的日常工作环境中，并按他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理日常工作事务，从而提高处理各种问题的能力。