国际特快专递邮件资费标准分两部分，它们是（）。

多项选择题国际特快专递邮件封面书写的文字应使用（）书写。

A.中文
B.法文
C.英文
D.寄达国通晓文字

多项选择题国际特快专递业务验单只限（）缮发。

A.互换局
B.收寄局
C.交换站
D.投递局

多项选择题凡在特快专递邮件传递处理过程中发现（），必须认真缮发“特快专递邮件验单”。

A.违章
B.违反决定
C.需要明确责任的
D.划分处理过程的

多项选择题（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

A.防止封皮破裂，内件散落
B.防止伤害处理人员
C.防止污染或损毁其他特快专递邮件
D.防止封皮材料变形

单项选择题在影响客户购买行为中，（）是消费者基本的消费行为因素，是产生购买行为的基本要素。

A.利益
B.享受
C.荣耀
D.需求

单项选择题在世界时中，全球共划分（）个时区。

A.12
B.15
C.24
D.36

单项选择题在世界各国的邮政编码中，采用五位数字前加拉丁字母（如：SE-10500）编码的国家是（）。

A.俄罗斯
B.克罗地亚
C.印度
D.南非

单项选择题在国际快递业四巨头中历史最久规模最大的是（）。

A.美国联邦快递公司（FedEx）
B.美国联合包裹公司（UPS）
C.德国敦豪快件有限公司（DHL）
D.荷兰天地货运公司（TNT）

单项选择题邮政通信客户消费心理中的（）心理，是客户要求方便，缩短等待时间的一种心理。

A.保密
B.求知
C.便捷
D.实用

单项选择题邮件损失赔偿责任采取的是法定（）赔偿。

A.限额
B.等额
C.差额
D.全额