A.中文B.法文C.英文D.寄达国通晓文字国际特快专递邮件封面书写的文字应使用（）书写。……

多项选择题国际特快专递业务验单只限（）缮发。

A.互换局
B.收寄局
C.交换站
D.投递局

多项选择题凡在特快专递邮件传递处理过程中发现（），必须认真缮发“特快专递邮件验单”。

A.违章
B.违反决定
C.需要明确责任的
D.划分处理过程的

多项选择题（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

A.防止封皮破裂，内件散落
B.防止伤害处理人员
C.防止污染或损毁其他特快专递邮件
D.防止封皮材料变形

单项选择题在影响客户购买行为中，（）是消费者基本的消费行为因素，是产生购买行为的基本要素。

A.利益
B.享受
C.荣耀
D.需求

单项选择题在世界时中，全球共划分（）个时区。

A.12
B.15
C.24
D.36

单项选择题在世界各国的邮政编码中，采用五位数字前加拉丁字母（如：SE-10500）编码的国家是（）。

A.俄罗斯
B.克罗地亚
C.印度
D.南非

单项选择题在国际快递业四巨头中历史最久规模最大的是（）。

A.美国联邦快递公司（FedEx）
B.美国联合包裹公司（UPS）
C.德国敦豪快件有限公司（DHL）
D.荷兰天地货运公司（TNT）

单项选择题邮政通信客户消费心理中的（）心理，是客户要求方便，缩短等待时间的一种心理。

A.保密
B.求知
C.便捷
D.实用

单项选择题邮件损失赔偿责任采取的是法定（）赔偿。

A.限额
B.等额
C.差额
D.全额

单项选择题由于（）的过失或者所寄物品的特性以及国际特快专递邮件封装不妥等原因造成损毁的，邮局不负责补偿。

A.封发人员
B.处理人员
C.寄件人
D.收寄人员

单项选择题迎合客户（）是业务推销的基本方法之一。

A.赞誉
B.需求
C.利益
D.心理

单项选择题英文These are dangerous goods。译成中文是（）。

A.这袋已经开封了
B.这些是危险物品
C.这些是粉状食品
D.这些是原密封包装

单项选择题业务员在推销过程中，不可不说，但不可多说。从询问开始，只要能了解客户有无需求，谁是（）者，就尽量闭住嘴巴。

A.受益
B.购买
C.决策
D.享用

单项选择题违反邮政法规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之日起（）内，不得申请经营快递业务。

A.一年
B.二年
C.三年
D.四年

单项选择题违反禁寄、限寄规定物品，自通知寄件人之日起（）不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理。

A.一周
B.二周
C.一个月
D.二个月