不属于涉外谈判的准备与计划阶段的工作是（）。

单项选择题对高权力距离文化特点描述正确的是（）。

A.组织结构趋于扁平化
B.决策自下而上
C.人与人比较平等
D.沟通受到层级的限制

单项选择题新来的陈秘书在向公司总经理汇报工作时很紧张，总是说错话，这是人际沟通障碍中的（）。

A.已有经验的影响
B.沟通双方地位的差异导致的障碍
C.认知偏见
D.语言障碍

单项选择题在与客户沟通时，做法不正确的是（）。

A.了解客户需求
B.满足客户需求
C.对客户不冷不热
D.为客户提供附加服务并加强平时的感情联络

单项选择题关于交谈的特点，说法最准确、全面的是（）。

A.交谈是一种双向性的，非正式的，具有更多灵活性的沟通形式
B.交谈是一种双向性的，非正式的沟通形式
C.交谈是一种双向性的，具有更多的灵活性，口语化色彩较浓的沟通形式
D.交谈是一种双向性的，口语化色彩较浓的沟通形式

单项选择题与人交谈，要注意选择恰当的时机，一般适宜交谈的时机是（）。

A.当一个人处于迷茫期时
B.当一个人情绪低落时
C.当一个人暴怒的时候
D.当一个人钻牛角尖的时候