A.组织结构趋于扁平化B.决策自下而上C.人与人比较平等D.沟通受到层级的限制
单项选择题新来的陈秘书在向公司总经理汇报工作时很紧张，总是说错话，这是人际沟通障碍中的（）。
A.已有经验的影响B.沟通双方地位的差异导致的障碍C.认知偏见D.语言障碍
单项选择题在与客户沟通时，做法不正确的是（）。
A.了解客户需求B.满足客户需求C.对客户不冷不热D.为客户提供附加服务并加强平时的感情联络
