根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。

单项选择题供电方案签订时未预约接火时间，客户可在签订方案后通过电子服务渠道或客户经理提前预约停（带）电接火时间，原则上至少应在（）前10个工作日提出。

A.设计审核
B.供用电合同签订
C.竣工检验申请
D.装表

单项选择题重要客户可独立设置（）应急包，在突发停电事件发生时，快速、有效指导应急处置。

A.一户一册
B.客户
C.停电管理
D.应急预案

单项选择题少数农村区域存在几个住户因住址离变压器较远，拉一档线几户人共用一个电表，电表名称为某某村表之类，不以私人名称报装，办理房产证也比较困难，这种情况执行（）电价。

A.商业
B.非居民
C.合表户
D.居民阶梯

单项选择题低压供电的用户都不应加计（）损耗电量，其电度电费按低压电价计算。

A.电流表
B.变压器
C.互感器
D.电能表

单项选择题根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，下列说法正确的是（）

A.城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%
B.城市地区供电可靠率99%、居民客户端电压合格率98%
C.城市地区供电可靠率99.8%、居民客户端电压合格率98%
D.城市地区供电可靠率99.5%、居民客户端电压合格率98%

单项选择题（）不办理过户手续。

A.新装
B.增容
C.临时用电
D.变更

单项选择题《10kV 及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》》：本导则规定了电力客户业扩工程技术规范的术语和定义、供电方案编制原则、接入电网基本要求、客户负荷性质、（）的确定、业扩工程方案和工程设备技术要求、客户受电工程的基本要求。

A.电压等级
B.容量
C.供电电压等级
D.供电电压等级和容量

单项选择题《中国南方电网城市配电网技术导则》规定，配电站一般是将（）电压变换为0.38kV 电压。

A.5～10kV
B.10～20kV
C.6～20kV
D.16～20kV

单项选择题城乡建设与改造需迁移供电设施时，供电企业和用户都应积极配合，迁移所需的材料和费用，应（）解决。

A.在城乡建设与改造投资中
B.由产权所有者投资
C.由市政费用中
D.供电企业

单项选择题营业厅须配备（）名或以上具备保安资质的保安人员，负责营业厅的安全保卫工作。

A.4
B.3
C.2
D.1