商务沟通中，面对比自己实力强大的对手，为了避免使自己陷入被动局面，事先订出一个可接受的最低标准。这属于以下哪种策略（）。

单项选择题商务沟通最普遍也是最重要的功能是（）。

A.维护组织形象
B.为客户（顾客）提供服务
C.创造良好的外部环境
D.构筑发展网络

单项选择题对于一个完整、有效的沟通过程来说，（）控制是不可或缺的一部分，即信息的接收者在接收信息的过程后，及时地回应沟通主体，沟通主体通过信息的反馈了解信息接受者对信息的反应。

A.面对面沟通
B.网络沟通
C.信息
D.反馈与噪音

单项选择题上级沟通（上行沟通）是指指组织成员通过一定的渠道将信息从组织的低层结构向高层结构传递进行信息交流的过程，即（）的沟通。

A.自下而上
B.自上而下
C.层层
D.越级

单项选择题“行动获益法”是（）的沟通技巧与策略。

A.上级沟通
B.平级沟通
C.下级沟通
D.管理沟通

单项选择题“以工作为中心，以人为导向”是（）的基本原则。

A.上级沟通
B.平级沟通
C.下级沟通
D.管理沟通