员工的基本能力是员工从事岗位工作所需要的（）

多项选择题制定培训计划的步骤包括（）

A.确定培训内容
B.确定培训时间
C.企业培训方式
D.确定受训人员
E.选择培训教师

多项选择题人力资源开发的培训流程包括（）

A.培训需求确认
B.培训计划制定
C.教学设计
D.培训实施
E.培训反馈

多项选择题影响员工的动机的因素有（）

A.知识
B.技能
C.态度
D.品质
E.性格

多项选择题企业文化包括（）

A.企业哲学
B.企业价值
C.企业精神
D.企业制度
E.企业文化结构

多项选择题培训需求分析包括（）

A.制度分析
B.过程分析
C.组织分析
D.任务分析
E.个人分析

多项选择题人力资源开发的流程中，培训需求分析包括（）

A.目标分析
B.组织分析
C.任务分析
D.形势分析
E.个人分析

多项选择题员工培训中对人进行投资所体现的内容属于软性的有（）

A.体能
B.知识
C.道德
D.能力
E.观念

单项选择题员工培训的活动中体现为硬性内容的是（）

A.道德和观念
B.知识和能力
C.道德和能力
D.观念和知识

单项选择题在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）

A.内部顾客
B.外部顾客
C.边缘顾客
D.中介顾客

单项选择题其好坏将直接影响受训人员对培训内容的接收程度的人力资源开发流程是（）

A.需求确认
B.培训计划
C.教学设计
D.培训实施