甘肃银行柜面业务操作“九不准”包括（）

多项选择题以下属于银行柜面员工办理业务禁令的是（）

A.严禁逆规定程序办理各类业务；
B.严禁从事民间借贷、违规担保、非法集资活动
C.严禁对熟悉的客户优先办理业务
D.严禁挪用库款、白条抵库、侵吞长款
E.严禁明知客户存在违法违规可疑行为，仍照常为其办理业务

多项选择题以下符合现金服务区设施物品摆放标准有（）

A.柜员库包
B.空白凭证、单据
C.钞票扎把机
D.点钞机
E.宣传折页

多项选择题以下哪些不属于柜面人员用语“七忌”（）

多项选择题关于员工礼仪规范，表述不正确的有（）

多项选择题以下哪些符合银行员工服务用语标准（）

A.对于态度不友好的客户做到不卑不亢
B.如因工作原因给客户带来不便要向客户表示歉意
C.语调适中、语气平和
D.杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
E.提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言