为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

多项选择题树立良好的形象，有助于()。

A.增强旅游者对导游人员的信任感
B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离
C.确立导游人员的领导地位
D.地陪取得全陪和领队的配合和支持
E.弥补导游讲解的不足

多项选择题以下属于地陪送行前的业务准备内容的有()。

A.做好上下站联络工作
B.核实交通票据
C.商定出行李时间
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间
E.及时归还证件

多项选择题送团前，导游人员应对交通票据进行()核实。

A.计划时间
B.变化时间
C.票面时间
D.时刻表时间
E.问讯时间

多项选择题下列选项中，属于个人事故的是()。

A.丢失护照
B.摄像机遗忘在公共场所
C.钱包在夜市被盗
D.在游览景点过程中走失
E.自由活动时走失

多项选择题导游人员在讲解服务中应注意的问题有()。

A.涉及内容要得体
B.处理好宗教与迷信的关系
C.力戒黄段
D.避免缄默冷淡
E.对游客有问必答