绩效管理是每一层面管理者的重要职贵，下列有关这一说法不正确的是（）。

单项选择题下列选项（）不属于绩效评估的基础。

A、实现目标的决心
B、绩效分析
C、绩效测量
D、绩效反馈

单项选择题绩效管理的最终目的是（）。

A、确定员工奖金
B、决定员工升迁
C、确定培训人选
D、提升员工绩效

单项选择题关于工作扩大化的理解错误的是（）。

A、要求员工具有更高的知识技能
B、能够提高员工的工作兴趣
C、横向的增加员工职务工作内容
D、会增加团队的生产费用

单项选择题（）是一种客户服务团队设计的常见方法。

A、工作丰富化
B、工作清晰化
C、工作精细化
D、工作具体化

单项选择题客户服务项目组织结构确定的依据不包括（）。

A、委托方的要求
B、项目的资源情况
C、国家的有关法规
D、管理组织的合理确定