团队分工中、哪些角色是团队必备的角色（）

多项选择题关于手上饰品的说法，哪些是错误的（）

A.可以五个手指全戴上戒指
B.结婚戒指可以随意戴在任何手指上
C.结婚戒指应戴在无名指上
D.手上饰品越多越好

单项选择题（）是指在服务过程开始之前就已经清晰存在于顾客心中的期望。

A.模糊期望
B.显性期望
C.隐形期望
D.假性期望

单项选择题团队构成要素中，相互信任是合作的（）

A.基础和前提
B.结果和终点
C.资助来源
D.奖励和福利

单项选择题在目标设置的SMART原则中，目标应该是可以量化的，可以评估的，不是模糊的，是指（）

A.具体性
B.可衡量性
C.可达成性
D.相关性

多项选择题进行工作总结时应该着重讲清楚（）

A.关键点
B.细节处
C.失误点
D.反思点