A.可以五个手指全戴上戒指B.结婚戒指可以随意戴在任何手指上C.结婚戒指应戴在无名指上D.手上饰品越多越好
单项选择题（）是指在服务过程开始之前就已经清晰存在于顾客心中的期望。
A.模糊期望B.显性期望C.隐形期望D.假性期望
单项选择题团队构成要素中，相互信任是合作的（）
A.基础和前提B.结果和终点C.资助来源D.奖励和福利
单项选择题在目标设置的SMART原则中，目标应该是可以量化的，可以评估的，不是模糊的，是指（）
A.具体性B.可衡量性C.可达成性D.相关性
多项选择题进行工作总结时应该着重讲清楚（）
A.关键点B.细节处C.失误点D.反思点
多项选择题与同事沟通应该注意如下技巧（）
A.灵活表达观点B.赞美常挂嘴边C.务必少争多让D.同事勤联络
