若提交827事项后，班主任回复可以给学生套餐安排班主任跟进的时候，以下描述正确的是（）？

多项选择题学生提供付款凭证必须包含的信息有哪些（）

A.套餐付款时间
B.套餐付款金额
C.套餐有效期
D.套餐订单号
E.套餐名字
F.转账方式

单项选择题学生踩点取消课程以下理解正确的是（）

A.离上课前的3分钟内
B.上课后的3分钟内
C.离上课前的3小时内任一时间
D.超过可取消课程范围的3分钟内

多项选择题Aclassroom公开课学生是否在课堂上能发言或使用画笔功能？以下描述正确的是：（）

A.学生想发言，需在教室内举手，老师让学生上台后可发言
B.老师开启学生画笔权限后，可以在教材界面写&画
C.学生不能在课堂上发言，但可以在老师开启画笔权限后，在教材界面写&画
D.每个学员都可通过对话窗口打字交流
E.学员间不能互相交流，对话窗口的打字内容只有老师可见

单项选择题雅托邦的教材已下架，如果TIG套餐需要安排雅托邦教材需要怎么处理？（）

A.告知学生教材已经下架，并推荐阿卡索的其他教材给学生学习
B.告知学生教材已经下架，若要学生请自行准备教材并课前发给上课的老师
C.发学生的UID给课程部，让他们帮忙添加学生需要的教材
D.告知学生客服没有权限添加这类型的教材，并提交事项给相应的部门处理，24小时内给学生答复是否添加成功

多项选择题学生申请锁课的时候客服要注意什么（）

A.学生要求锁课的时间是否已经被其他学员锁定
B.学生平时是否有上申请锁课的时间点，避免后期学生无法上课造成浪费
C.学生申请锁课的时间，老师是否有开课
D.学生购买的套餐金额是否已达到能锁课的要求
E.学生是否有介绍其他的学生来购买套餐