（）是经营计划要确定的首要内容。

单项选择题海尔集团、联想集团、中国农业银行这些，在企业组织的关键要素中，都叫做（）。

A.企业名称
B.使命和目标系统
C.人员系统
D.管理层

单项选择题企业系统的产出要素中不包括的是（）。

A.产品和服务
B.利润
C.声誉
D.资本

单项选择题质量控制是针对（）而采取的质量活动。

A.偶发性缺陷
B.经常性缺陷
C.常规性缺陷
D.周期性缺陷

单项选择题（）是提高企业的商业信誉、积累无形资产、增强企业实力的根本保证。

A.产品
B.质量
C.服务
D.管理

单项选择题Y 式沟通又被称为（）。

A.秘书中心控制型
B.主管中心控制型
C.小组中心控制型
D.技术中心控制型

单项选择题领导者既给下属以一定的指导，又注意激发和鼓励其积极性的领导方式为（）。

A.高工作低关系——命令式
B.高工作高关系——说服式
C.低工作高关系——参与式
D.低工作低关系——授权式

单项选择题适合于分布地区分散的企业划分部门的方法是（）。

A.按地区划分
B.按人数划分
C.按时间划分
D.按产品划分

单项选择题（）主要来自某些特定的经济环境。

A.经济权
B.职权
C.个人影响权
D.专长权

单项选择题简单易行，但过于呆板、可比性差的是（）方法。

A.静态预算
B.弹性预算
C.增量预算
D.零基预算

单项选择题（）是人们相互交换劳动产品的过程。

A.生产
B.交换
C.分配
D.投入