理赔调查工作必须在法律允许的范围内依法进行，调查人员要学法、懂法、用法，在调查活动中严格依法办事，禁止以欺骗、利诱、威胁等非法手段收集证据。这体现了理赔调查中的哪一项基本要求？（）

单项选择题某被保险人因“腰椎间盘突出症”治疗后，索赔意外医疗，如果经鉴定为内因所致，则（）。

A.全额赔付
B.拒赔
C.部分赔付
D.双方协商赔付

单项选择题根据新《人身保险伤残评定标准》，被保险人如果被认定为1级伤残的话，给付比例为（）。

A.0
B.100%
C.10%
D.90%

单项选择题对于不同类型的身故理赔，审核侧重点不同，下列表述正确的是（）。

A.意外身故要重点审核是否存在违反告知义务的情况
B.疾病身故应该对被保险人的职业进行核实，确认是否与投保时一致，确认是否为拒保职业。
C.自杀身故在审核过程中应关注自合同成立或复效是否超过两年
D.宣告死亡的被保险人重新出现的，无须返还保险金

单项选择题成熟健康的服务价值层级按“快速—便利—尊重—规范—默契”分为五个层次，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形。“规范”指（）。

A.客户能否方便地接近提供的服务
B.顾客在接受服务的过程中能否体验到被重视，获得心理上的满足感
C.获得服务的过程是否能让客户的时间成本最小化
D.顾客能否感到每次接受的服务水平都是一致的或不断改进的

单项选择题核保人员制定适合于其所服务公司的免体检限额时，最易于获得且最常被使用的信息是（）。

A.市场告知率和保险欺诈情况
B.产品销售渠道、产品类型及核保方式的选择
C.体检服务获得的难易程度及费用
D.同市场、同渠道、同类型产品的免体检限额的平均水平