做为一名合格的汽车销售顾问，我们应该始终明确我们卖的不只是汽车，更是（）

多项选择题汽车4S专营店中的4S是指（）。

A、整车销售
B、汽车索赔
C、信息反馈
D、配件供应
E、汽车维护
F、汽车救援

多项选择题消费者的期望价值和（）有关。

A、以往的相关经验
B、朋友的告知
C、广告
D、销售顾问的陈述
E、亲身体验
F、实际使用的效果

多项选择题在汽车产品的描述过程中，顾客的需求可以归纳为以下几个问题：（）

A、商务问题
B、关系问题
C、技术问题
D、利益问题
E、态度问题

多项选择题对销售过程中产生的非真实性反对意见的处理方法有：（）

A、理解发现法
B、隔离法
C、反复法
D、回避法
E、赞美法
F、冷却法

多项选择题维系顾客忠诚度可以通过以下几个方面的纽带来实现（）有关。

A、财务纽带
B、社会纽带
C、用户化纽带
D、结构纽带