A.提高人力资源管理效率B.透明公开，全员稽核C.远程阅读及批复文件D.集中力量于企业的战略核心环节和高附加值活动E.可以不需要办公室，所有的人都可以回家工作
单项选择题客户关系管理的（）将客户关系管理系统分解为与战略性相关的各种活动。
A.价值链B.物流系统C.供应链D.服务体系
单项选择题耗费企业巨大的市场投资，但又不能为企业带来相应的回报，盈利能力较小甚至可能亏本。这种客户是（）。
A.忠诚的客户B.重复购买的客户C.普通的客户D.展望的客户
单项选择题法约尔提出把组织列为（）的要素之一。
A.管理职能B.管理目标C.管理手段D.管理水平
单项选择题（）是通过把组织中的人组织起来从事某种活动实现的。
A.企业决策B.企业目标C.企业管理D.企业制度设计
单项选择题企业再造将带来组织的（）。
A.直线化B.矩阵式C.扁平化D.程序化
