客户关系管理的（）将客户关系管理系统分解为与战略性相关的各种活动。

单项选择题耗费企业巨大的市场投资，但又不能为企业带来相应的回报，盈利能力较小甚至可能亏本。这种客户是（）。

A.忠诚的客户
B.重复购买的客户
C.普通的客户
D.展望的客户

单项选择题法约尔提出把组织列为（）的要素之一。

A.管理职能
B.管理目标
C.管理手段
D.管理水平

单项选择题（）是通过把组织中的人组织起来从事某种活动实现的。

A.企业决策
B.企业目标
C.企业管理
D.企业制度设计

单项选择题企业再造将带来组织的（）。

A.直线化
B.矩阵式
C.扁平化
D.程序化

单项选择题下列企业不属于市场间网络为核心的企业是（）。

A.大型制造业
B.金融企业
C.电子港湾
D.综合商社