电能表的准确度等级为2.0级，其含义是说明它的（）不大于±2.0%。

单项选择题供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。

A.接待、会话、服务
B.品质、技能、纪律
C.品质、会话、技能
D.水平、技能、品质

单项选择题客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高（）和企业的效益。

A.服务效率
B.技术水平
C.业务知识
D.技能水平

单项选择题计划检修停电实施前，应提前（）与大客户协商，配合大客户做好生产安排，最大限度减少计划停电对大客户的影响。

A.24小时
B.一周
C.半个月
D.一个月

单项选择题地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。

A.大客户服务（班组）
B.营业班
C.用检班
D.抄表班

多项选择题《南方电网公司安全生产奖惩规定》公司系统实行奖惩制度，应坚持（）和（）相结合、思想教育与行政、经济惩罚相结合的原则。

A.精神鼓励
B.物质奖励
C.行政处罚
D.经济处罚