组织变革对组织生存发展具有重要的影响和作用不包括：（）。

单项选择题以下属于影响组织变革的外部因素的是：（）。

A.管理技术的改变
B.组织运行政策与目标的改变
C.国家外交形势及本国外交政策的变化
D.组织规模的扩大与业务的迅速发展

单项选择题组织变革需程序的第一个步骤是：（）。

A.制定计划
B.确定变革问题
C.组织诊断
D.提出方案

多项选择题以下属于组织结构设计时要考虑的关键要素有：（）。

A.工作专业化
B.部门化
C.集权与分权
D.指挥链

多项选择题一般通用的部门化方式有：（）。

A.职能部门化
B.产品部门化
C.地区部门化
D.过程部门化

单项选择题职能部门化内容的是：（）。

A.依据所履行的职能来组合工作
B.依据地区进行工作组合
C.依据生产线来组和工作
D.依据产品或顾客流来组合工作