企业形象则包括（）两个方面的内容。

单项选择题意大利首都的英文名称是（）

A.Canberra
B.Washington
C.Rome
D.Ottawa

单项选择题由邮政企业专营寄递业务的物品有（）

A、信函、盲人读物
B、印刷品、盲人读物
C、印刷品、明信片
D、信函、明信片

单项选择题材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）

A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端

单项选择题营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。

A、与人竞争
B、女士优先
C、洁身自好
D、不卑不亢

单项选择题邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

A、日戳
B、检查人员名章
C、日戳和检查人员名章
D、“邮费已付”

单项选择题效用是消费者对产品满足其需要的（）的评价。

A、整体实力
B、整体能力
C、潜在能力
D、潜在实力

单项选择题从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。

A、现有的客户
B、周围的亲朋好友
C、市场调查
D、信息收集

单项选择题通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。

A、以文字表达
B、以数字表达
C、以图形表达
D、以模型表达

单项选择题营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。

A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、奖售

单项选择题在介绍时，不能遵循这个顺序将（）

A、把下级介绍给上级
B、年轻者介绍给年长者
C、长辈介绍给晚辈
D、男士介绍给女士