营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。

单项选择题邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

A、日戳
B、检查人员名章
C、日戳和检查人员名章
D、“邮费已付”

单项选择题效用是消费者对产品满足其需要的（）的评价。

A、整体实力
B、整体能力
C、潜在能力
D、潜在实力

单项选择题从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。

A、现有的客户
B、周围的亲朋好友
C、市场调查
D、信息收集

单项选择题通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。

A、以文字表达
B、以数字表达
C、以图形表达
D、以模型表达

单项选择题营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。

A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、奖售

单项选择题在介绍时，不能遵循这个顺序将（）

A、把下级介绍给上级
B、年轻者介绍给年长者
C、长辈介绍给晚辈
D、男士介绍给女士

单项选择题在标题（）书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。

A、左上方
B、左下方
C、右上方
D、右下方

多项选择题下列哪些是邮费已付的表示方式（）

A、粘贴邮票
B、加盖（贴）邮资机符志
C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记
D、邮资已付戳记

多项选择题国际盲人读物可以免收（）

A、水陆邮费
B、挂号费
C、航空费
D、回执费

多项选择题邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）

A、收件人迁移新址
B、原址无此人
C、收件人地址不详
D、收件人拒收