操作技能的基本要素包括（）。

单项选择题（）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验

A.互检
B.首检
C.终检
D.自检

多项选择题质量文化的功能包括（）。

A．物质功能
B．凝聚功能
C．约束功能
D．辐射功能

多项选择题质量文化是由（）三个层次构成的。

A．物质文化层
B．制度文化层
C．奖惩文化层
D．精神文化层

单项选择题在八项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。

A．过程方法
B．管理的系统方法
C．持续改进
D．基于事实的决策方法

单项选择题在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．过程方法