不作正面解答的反馈技巧是（）

单项选择题运用表情来进行的反馈是（）

A.言语
B.体语
C.积极
D.态度
E.模糊

单项选择题在问的技巧中，提问者在问题中表达自己的意向，给对方以暗示和诱导，这种提问是（）

A.倾向型
B.开放型
C.试探型
D.直接型
E.探索型

单项选择题收集真实信息，不能采用的提问技巧是（）

A.开放型
B.试探型
C.索究型
D.倾向型
E.复合型

单项选择题了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是（）

A.封闭型
B.开放型
C.试探型
D.索究型
E.复合型

单项选择题电视台举行主持人大赛，一主持人服饰整洁，仪表端庄。这是（）

A.空间语言
B.静态语言
C.动态语言
D.类语言
E.副语言

单项选择题倾听不仅是认真和专心地听，还包括（）

A.尽可能多听
B.始终保持友好和礼貌
C.不急于表达自己的观点
D.不做与倾听无关的事情
E.了解对方的意图和情感

单项选择题观察的技巧主要是细心、全面和（）

A.机敏
B.敏锐
C.灵活
D.反馈
E.注视

单项选择题在人际交流活动中，人际交流技巧都与人的 传播器官 有关。它们有言语器官、视觉器官和（）

A.中枢器官
B.神经系统
C.感觉器官
D.听觉器官
E.感知系统

单项选择题人际传播技巧不仅关系到工作效率也关系到（）

A.工作质量
B.生活水平
C.工作效果
D.生活质量
E.工作效益

单项选择题大众传播媒介主要指广播、电视、报纸和（）

A.杂志
B.小说
C.小册子
D.剧院
E.书店