A.顺畅 B.可靠 C.快速 D.方便 E.及时
单项选择题不作正面解答的反馈技巧是（）
A.积极 B.消极 C.鼓励 D.肯定 E.模糊
单项选择题运用表情来进行的反馈是（）
A.言语 B.体语 C.积极 D.态度 E.模糊
单项选择题在问的技巧中，提问者在问题中表达自己的意向，给对方以暗示和诱导，这种提问是（）
A.倾向型 B.开放型 C.试探型 D.直接型 E.探索型
单项选择题收集真实信息，不能采用的提问技巧是（）
A.开放型 B.试探型 C.索究型 D.倾向型 E.复合型
单项选择题了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是（）
A.封闭型 B.开放型 C.试探型 D.索究型 E.复合型
