案例分析题银行卡收单业务有哪些参与方，并对参与各方做简要释义。 发卡机构：在国内主要是指各类银行机构，负责向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用，是银行卡市场的（）。

单项选择题当客户操作电话银行自助服务里的活期转定期菜单时，系统设置的存款期限中最短和最长的时间分别为（）。

A.3个月；36个月
B.6个月；60个月
C.3个月；60个月
D.6个月；36个月

多项选择题电话银行查询服务中能提供传真服务的有（）

A.余额查询
B.活期交易明细查询
C.开户行查询
D.贷款查询

单项选择题客户反映于1月24日通过96518办理了福祥借记卡口头挂失，那么（）

A.1月29日卡可恢复正常使用，存折不可正常使用。
B.1月29日卡和存折可恢复正常使用
C.1月30日卡可恢复正常使用，存折不可正常使用
D.1月30日卡和存折可恢复正常使用

单项选择题客户在外地拨打96518客服热线，话费是（）的。

A.免费
B.按市话费收取
C.按长途话费收取
D.按市话+长途话费收取

多项选择题客户投诉方式有（）

A.拨打客服热线投诉
B.理事长信箱投诉
C.通过网络、媒体投诉
D.向联社或网点负责人投诉