一个人的动机形成的内因和外因分别是（）。

单项选择题（）是人们心理的发展走向，它预示着人们可能产生的行为。

A.心理倾向
B.心理特征
C.心理感觉
D.心理定势

单项选择题“名人效应”是利用了（）扩大组织或个人的影响。

A.优先效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.刻板效应

单项选择题有人对细节能清晰感知，但整体性较差，有人则反之，这属于（）。

A.能力的类型差异
B.能力发展水平的差异
C.能力表现早晚的差异
D.能力发展阶段的差异

单项选择题从公共关系的角度讲，协调内部员工关系的首要任务就是（）。

A.合理化解怨气
B.加强感情维系
C.重视内部传播
D.有效使用激励手段

多项选择题组织内部的信息沟通方式有（）。

A.接待来信来访
B.向公众发放产品说明书
C.纵向沟通
D.横向沟通
E.非正式沟通