“名人效应”是利用了（）扩大组织或个人的影响。

单项选择题有人对细节能清晰感知，但整体性较差，有人则反之，这属于（）。

A.能力的类型差异
B.能力发展水平的差异
C.能力表现早晚的差异
D.能力发展阶段的差异

单项选择题从公共关系的角度讲，协调内部员工关系的首要任务就是（）。

A.合理化解怨气
B.加强感情维系
C.重视内部传播
D.有效使用激励手段

多项选择题组织内部的信息沟通方式有（）。

A.接待来信来访
B.向公众发放产品说明书
C.纵向沟通
D.横向沟通
E.非正式沟通

多项选择题二十世纪60年代，美国学者梅尔文、德福洛提出的关于大众传播受传者的理论有（）。

A.个人差异说
B.“顽固的受传者”理论
C.情景认同论
D.社会范畴说
E.社会关系说

多项选择题具有外倾性特点的气质类型包括（）。

A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
E.神经质