下列选项中关于活期存款其他规定说法错误的是（）

单项选择题下列选项中关于个人通知存款利息规定说法错误的是（）。

A.实际存期不足通知期限的，按支取日相应币种活期储蓄存款利率计息
B.未提前通知而支取的，支取部分按存款日相应币种活期储蓄存款利率计息
C.支取金额不足最低支取金额的，按支取日相应币种活期储蓄存款利率计息
D.已办理通知手续而提前支取或逾期支取，支取部分按支取日相应币种活期储蓄存款利率计息

单项选择题个人客户可到网点查询（）的工行汇款回单信息。

A.1年内
B.2年内
C.3年内
D.5年内

单项选择题（）是工行在长期发展中积淀形成的价值观，是全体工行人共同的理想信念和行为规范，是全体工行人团结奋斗的思想基础。

A.以客户为中心，提供卓越金融服务
B.服务客户，回报股东
C.工于至诚，行以致远
D.建设具有全球竞争力的世界一流现代金融企业

单项选择题提前终止个人结算套餐协议的，若套餐从未使用，套餐费（）退回。其他情况，工行不予退费。

A.实时
B.次日
C.T+1日
D.T+3日

单项选择题关于工单记录与审核，下列表述正确的是（）。

A.目前投诉建议登记簿登记成功后一律发送短信通知，请服务代表点击投诉建议登记簿建立成功页面中的“短信发送”按钮。
B.对于客户再次致电要求原记录人员跟进的，服务代表可使用“新建客户投诉建议登记簿”页面的“转交柜员号”功能，转交原记录人员继续跟进。
C.服务代表记录需要回复的工单时，应告知客户相关部门会回复其诉求，诉求回复时限一般为3个工作日内。
D.客户诉求且明确要求服务代表记录反映，但无需回复工单的，可提示客户今后如遇同类诉求、意见或表扬可通过发送短信到95588反映。

单项选择题下列选项中工行商户盈3号产品到期后不支持办理协议续签的渠道是（）

A.柜面
B.电话银行
C.手机银行
D.自助终端

单项选择题对公支付密码业务录入支付凭证号码时，同一账号下，同一业务种类的不同凭证，号码（）。

A.保持一致
B.不得重复
C.统一不变
D.区分大小写字样

单项选择题客服中心按客户等级划分客户群体，客户虽然现阶段消费能力不强，但将来会成为银行的主力群体。该内容描述的客户属于（）类型。

A.中高端客户
B.潜力客户
C.一般客户
D.风险客户

单项选择题（）无法办理个人客户金融资产查询服务。

A.存折
B.灵通卡
C.理财金账户卡
D.薪金卡

单项选择题对于通过联网核查公民身份信息系统验证无法确认客户居民身份证真实有效的，须进一步核实客户身份。在受理客户正式挂失申请（）后，方可为存款人办理补领新借记卡、存单、存折或销户手续。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天