继任者的胜任力包括（）。

多项选择题管理人员培训开发计划的编制应以（）为基本点。

A.服务培训对象
B.培训需求分析
C.确定培训目标
D.设计培训内容
E.培训实施和效果评估

多项选择题员工培训规划设计的基本程序包括（）。

A.明确培训规划的目的
B.获取培训规划的信息
C.培训规划的研讨与修正
D.把握培训规划设计的关键点
E.检查培训目标的可行性

多项选择题外部培训具体应包括（）。

A.因公司政策的修订，而需要参加的制度层面的学习
B.因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训
C.岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训
D.人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训
E.为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习

多项选择题一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括（）。

A.管理理念
B.管理前沿理论
C.专业技术能力
D.管理专业知识
E.企业管理面临的内外部环境

多项选择题培训效果行为评估的具体方法有（）

A.访谈法
B.绩效评估
C.提问法
D.行为观察
E.笔试法