关于自我开放技巧，说法正确的是（）。

单项选择题在体重管理过程中，以下哪种食物是可以选择的（）。

A.油条
B.猪肝
C.白灼虾
D.薯片

单项选择题限制能量平衡饮食中，碳水化合物所占比例一般为（）。

A.碳水化合物30％～40％
B.碳水化合物40％～55％
C.碳水化合物50％～55％
D.碳水化合物55％～60％

单项选择题下面哪项属于服务管理中“组织和人员”维度的描述？（）

A.工作流和控制
B.沟通和协作
C.输入和输出
D.合同和协议

单项选择题下面哪项是经过分析但尚未解决的问题？（）

A.临时方案
B.事件
C.已知错误
D.事态

单项选择题下面哪项实践最有可能使用人工智能、机器人流程自动化和聊天机器人？（）

A.服务台
B.持续改进
C.问题管理
D.事件管理

单项选择题下面哪项指导原则建议考虑四个维度，从而让某些事项达到所需的有效和有用程度？（）

A.专注于价值
B.基于当前情况开始
C.整体思考和工作
D.优化和自动化

单项选择题下面哪项是添加、修改或删除可能对服务产生影响的任何内容？（）

A.变更
B.事态
C.事件
D.问题

单项选择题在体重管理的实施过程中，应该做到（）。

A.定期进行随访，了解实施的情况，及时解决存在问题
B.考虑到患者的感受，尽量不与其进行沟通
C.随访并不属于体重管理师的职责范围内
D.随访的主要内容是体重变化情况，其他不属于随访内容

单项选择题下面哪种角色最适合在IT 和业务领域具有丰富工作经验的人？（）

A.服务级别经理
B.服务台代理
C.变更授权
D.问题分析员

单项选择题下面哪两项可作为服务价值系统的输入内容？（）1.需求2.产品3.价值4.机会

A.1和2
B.2和3
C.3和4
D.1和4