新冠肺炎疫情防控期间，某养老院实行封闭管理，老人与外界的交流受到影响，部分老人情绪烦躁，心情低落。该养老院社会工作部计划为老人开展与外界线上交流的服务。负责此项工作的社会工作者需要识别开展线上服务可使用的资源，以满足老人与外界交流的需要。据此，社会工作者应该识别的老人及环境中的积极因素是（）。

单项选择题新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用智能技术，在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说“我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊!”小王计划设计协助老人跨越“数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上述问题。为此，小王除了需要对造成老年人问题的客观因素进行预估外，还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中属于主观因素识别的是（）。

A.了解老年人对自己问题的看法
B.分析老年人处理问题采用的办法
C.了解老年人为解决问题所做的努力
D.询问老年人问题发生的时间和地点

单项选择题老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此与他离婚，在酒瘾者戒酒小组中，老海从组员的分享中认识到酒瘾对个人、家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下制订了戒酒计划，一段时间后，小王通过评估分析，认为老海已经成功戒酒，可以退出小组，结束双方的专业关系，此时小王首先应该做的是（）。

A.撰写老海的结案记录
B.解除与老海的专业关系
C.处理老海因分离而带来的感受和情绪
D.让老海认识到自己已有戒酒的意志力

单项选择题社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时以“父母离婚时，你有什么感受？”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是（）。

A.询问
B.咨询
C.观察
D.调查

单项选择题在某互助小组的讨论会中，组员们在社区工作者的引导下，积极参与讨论和分享。但小君从来不愿表达自己的想法，只是在附和。此时社区工作者可采取的表达方式有（）。

A.“小君，你为什么从来不讲话呢？”
B.“小君，我们大家都很期待你的看法，可否谈谈你的看法？”
C.“我们小组有人一直不讲话，我们可否花两分钟讨论下这个问题。”
D.“大家讨论累了，我们现在做个活动，那些发言较少的组员们准备好，我们会邀请各位进行分享。”

单项选择题社区工作在整个社区以及街道管理中，都起到了不可或缺的作用，它是以社区为对象的社会工作介入方法，社区工作的内容不包括（）。

A.增加居民的收入
B.提升居民的参与意识
C.促进居民的互助关怀
D.增强居民的社会责任感