A.维纳B.亚当斯密C.亨利·福特D.赵红光
单项选择题输入的是顾客需要了解和处理的问题，输出的是解答和解决办法，这是（）。
A.服务流程B.销售流程C.策略发展流程D.管理流程
单项选择题联想集团的创始人是（）。
A.马云B.柳传志C.乔布斯D.比尔盖茨
单项选择题当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡就叫（）。
A.占优战略B.纳什均衡C.重复博弈D.占优战略均衡
单项选择题以人为本的管理中的沟通指的是什么之间的信息交流？（）
A.企业与企业B.人与人C.企业与员工D.企业与政府
单项选择题电子商务支付的方式可除了脱机付款外，还有什么？（）
A.在线付款B.现金付款C.电子支票D.信用支付
