A.服务流程B.销售流程C.策略发展流程D.管理流程输入的是顾客需要了解和处理的问题，输出的是解答和解决办法，……

单项选择题联想集团的创始人是（）。

A.马云
B.柳传志
C.乔布斯
D.比尔盖茨

判断题企业信息化不需要信息主管来统帅，但需要有专门的部门来实现。

单项选择题当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡就叫（）。

A.占优战略
B.纳什均衡
C.重复博弈
D.占优战略均衡

单项选择题以人为本的管理中的沟通指的是什么之间的信息交流？（）

A.企业与企业
B.人与人
C.企业与员工
D.企业与政府

判断题可持续发展与环境保护既有联系，又不等同。

判断题区域经济一体化促进了跨国公司的形成，也促使跨国公司之间结成新的战略联盟。

判断题范围经济的产生源于多品种生产能降低市场的不确定性，增大产品销售的概率。

单项选择题电子商务支付的方式可除了脱机付款外，还有什么？（）

A.在线付款
B.现金付款
C.电子支票
D.信用支付

单项选择题增值网简称是什么？（）

A.VAN
B.EDI
C.CHINAEDI
D.MBA

判断题信息是一种概率增加，它用来消除“不确定性”。

单项选择题在传统的商品交易中，结算方式有转账结算和什么？（）

A.现金结算
B.信用卡支付
C.电子钱包
D.网上银行

单项选择题企业管理信息化朝着信息技术集成化方向迅速发展是（）。

A.20世纪70年代以后
B.20世纪90年代以后
C.19世纪70年代以后
D.19世纪80年代以后

判断题20世纪60年代中期到70年代初期，企业信息化已发展到了电子数据处理阶段。

单项选择题不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的，这是（）。

A.占优战略
B.纳什均衡
C.重复博弈
D.序列博弈

判断题企业联盟的成功在很大程度上依赖于管理合作企业的主管人的性格和领导品质。